集団決定はなぜ間違うのか？正解者がいても不正解にたどり着く『プロセス・ロス』の罠【社会心理学】

正解者がいても間違った答えにたどりつく「プロセス・ロス」の問題とは！？

正解者がいても間違った答えにたどりつくのはなぜか

私たちはひとりがすべてを決定する独裁よりも、グループで話し合いを行う民主的な決定のほうが好ましいと考えています。私たちは集団は個人よりも優れた判断ができると信じがちですが、実は必ずしも集団は個人に勝るとは限りません。

たとえば、５人グループに課題を解いてもらう実験では、グループの中に正解者が１人でもいれば、集団による協議の答えも必ず正解にたどりつけそうですが、実際は正解者が１人の場合は27％、２人の場合は８％、３人の場合は４％の確率で間違った答えを導き出し、４人いて初めてグループとしても１００％の正解率にたどりつきました。

このように正解者がいるにも関わらず、グループとして間違った回答にたどりつくのはなぜでしょうか。その理由としては「プロセス・ロス」の問題が指摘されています

たとえば、グループでの話し合いでは、発言できるのをメンバーのひとりに限ると、いいアイデアを思いついても、それをよいタイミングで発言できないといったことがしばしば起きます。これによって思考が停止しやすくなり、せっかくのアイデアも生かされにくくなるわけです。

また、「他の人に任せておけばいいか」といった手抜きも起きやすくなります。こうした問題が存在することで、本来その集団が持つ能力が十分に生かされず、「正解者がいるのに不正解にたどり着く」といったことが起こるのです。

【出典】『眠れなくなるほど面白い 図解 社会心理学』監修：亀田達也