好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ④ ペンディング 未決定のまま保留すること。日本語で「保留」「先送り」と言うより、ソフトなイメージなので使いやすい ホスピタリティ 心からのおもてなし、思いやり。また、それを行う精神 […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ③ ドラスティック 手法が大胆かつ抜本的、革命的であること。激しく徹底していること トレードオフ 何かを追求すると何かが犠牲になるという「両立しえない複数関係」 ニッチ 隙間。ビジネ […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ② オーソライズ 正式に認めること。公認すること。正当な権限を与えること ガラパゴス化 孤立した市場や環境の中で、商品やサービスが独自の進化を遂げること コミット 約束、誓約、公約、 […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ① アサイン アサインメントの略語で、割り当てる、任命する、選任する、配属する、与える、命じるなど幅広い意味を持つ アジェンダ プラン 計画という意味で使われることが多い。議事日程、 […]

やる気を出させる叱り方 ② ×：こうするべきだよ ⚪︎：こうしたほうがいいと思うよ 言いかえPOINT 自分の正義をかざしてばかりの人は、好かれません！「～するべき」という言い方は、正義感の押し付けであり、相手に煙たがら […]

やる気を出させる叱り方 ① ×：やる気あるの？ ⚪︎：仕事が遅れているみたいだけど、何か困ってる？ 言いかえPOINT 「やる気あるの？」「マジメにやってる？」などと言うのは、ただ相手を責めているだけ。仕事が進んでいない […]

催促・確認をする ② ×：ご存じないかもしれませんが ⚪︎：すでにご存じかもしれませんが 言いかえPOINT 「知らないでしょ？」というニュアンスで伝わると、相手に「エラそうに！」「上から目線だな」と思われてしまう恐れが […]

催促・確認をする ① ×：約束の日を過ぎています ⚪︎：行き違いでしたら申し訳ございませんがお約束の期日を過ぎております 言いかえPOINT 期日を過ぎても相手の約束が果たされていないときに、威圧的な表現や、突き放すよう […]

苦情を伝える ×：間違っています ⚪︎：私の記憶違いかもしれませんが、○○が違うような気がします 言いかえPOINT 苦情を伝えるときは冷静さが求められます。頭に血が昇っても、感情に任せてキツい表現を用いるのは控えましょ […]

モヤッとさせる曖昧言葉にご用心！ 日本語には、複数の意味を持つ言葉がたくさんあります。また、「かなり」「ときどき」「小さめ」など物事の程度を表す表現は、人によって浮かべるイメージが異なります。誤解や勘違いが起きないよう、 […]

スマートに断る ×：ごめんなさい ⚪︎：せっかくのお誘いですがご協力することができません 言いかえPOINT 「ごめんなさい」や「すみません」では、断りの意思が明確に伝わりません。「せっかくのお誘いですが」「大変心苦しい […]

謝罪・反省を伝える ×：厚くお詫び申し上げます ⚪︎：誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます 言いかえPOINT お礼を伝えるときに使う「厚く」を謝罪で使うのは間違い。「厚く＋お礼」「深く＋お詫び」と覚えておきま […]