好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術

表情＆ジェスチャーで信頼性が格段にアップ ! 「人はコミュニケーションの大半を非言語で行っている」と言われています。言葉だけでなく、表情やジェスチャーを交えて、思いを伝えてみてください。少し誇張するぐらいがちょうどいいサ […]

お礼の挨拶 言いかえPOINT 想定内のお礼では、相手の心に響きにくいもの。いただき物のお礼を伝えるときにオススメなのが、第三者の「喜びの声」を伝えるという方法。自分の贈り物が、相手と相手の大切な人に喜んでもらえることは […]

心を開いてもらいたい 言いかえPOINT 初対面は、お互いに警戒し、緊張している状態です。相手の警戒心を和らげるために「私はこんな人間なんです」と、飾らずオープンに伝えてみましょう。素の自分をさらけ出すことで、相手も自分 […]

贈り物へのお礼・贈り物を渡すとき 言いかえPOINT「頂戴する」は「もらう」の謙譲語。贈り物をもらった際はもちろん、名刺交換、資料をもらう際、メールや電話を受けた際、相手に時間を割いてもらう際にも使えます。ちなみに「頂戴 […]

仕事のお礼 ② 言いかえPOINT言葉では表現できないくらい深く感謝していることを伝えるには「いろいろとありがとうございました」では物足りません。たっぷりと気持ちを込めて「お礼の言葉もありません」と伝えてみましょう。感謝 […]

仕事のお礼 ① 【言いかえPOINT】お礼の言葉が「お世話になりました」だけでは、ぶっきらぼうだと思われても仕方がありません。力を貸してもらったときは「おかげさまで○○できました～」「ご尽力のおかげです」「○○さんのおか […]

感謝を伝える 言いかえPOINT「ありがとうございます」はお礼を伝える定番フレーズ。コミュニケーションには欠かせないフレーズですが、より丁寧に気持ちを伝えるなら、「心より感謝申し上げます」や「感謝してやみません」「感謝の […]

お別れの挨拶 【言いかえPOINT】「それでは、また」だけでは淡白すぎて、相手に「なんだか感じが悪いなあ」と思われかねません。別れる際の定番フレーズは「失礼します」ですが、それだけでも少しそっけない印象。お目にかかれた嬉 […]

身内を紹介する・久しぶりの挨拶 身内を紹介する 【言いかえPOINT】自社の担当者や同伴者を紹介する際は、「弊社の」や「当社の」を使うのが基本です。身内を紹介することになるので、たとえ上司であっても「○○さん」「○○部長 […]

初対面の挨拶・会話の基本 言いかえPOINT社名、部署、名前を名乗るのは基本中の基本ですが、相手の名前を呼ぶと「もう覚えてくれたんだ！」と好印象を与えることができ、相手にも覚えてもらいやすくなります。さらに、「お会いでき […]

好かれる会話の６ケ条 １.「聞き上手」は好かれる会話の第一歩 「話を聞いてほしい」というのは、誰もが持つ強い欲望です。「趣味の釣りで自分史上最大の魚を釣った！」「上司から理不尽な理由で叱られた…」。嬉しいときも悔しいとき […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ④ ペンディング 未決定のまま保留すること。日本語で「保留」「先送り」と言うより、ソフトなイメージなので使いやすい ホスピタリティ 心からのおもてなし、思いやり。また、それを行う精神 […]