「大変そうですね」が相手を怒らせる？ 良かれと思った一言がネガティブに伝わる落とし穴【好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術】

身内を紹介する・久しぶりの挨拶

身内を紹介する

【言いかえPOINT】
自社の担当者や同伴者を紹介する際は、「弊社の」や「当社の」を使うのが基本です。身内を紹介することになるので、たとえ上司であっても「○○さん」「○○部長」といった敬称は不要。家族や親族を紹介する場合も同様です。「お父さんの○○です」などと言うと、常識知らずと思われます。「父の○○です」と言いましょう。

久しぶりの挨拶

【言いかえPOINT】
ビジネスの場面では「久しぶり」を丁寧に表現した「ご無沙汰」を使います。再会を喜ぶ言葉に「お元気そうで～」と気遣いのひと言を添えれば、その場の雰囲気がさらに和やかになるでしょう。さらに「○○のときはお世話になりました」と具体的な内容を伝えれば、会話も盛り上がること間違いなしです。

【言いかえPOINT】
「ご苦労さま」は上の立場の人が目下の人に対して使う表現なので、仕事相手と久しぶりに会った際には、「ご苦労さま」ではなく「お疲れさま」を使いましょう。まれに、「疲れてないわ！」と思う人もいるようなので、その場合は、「ご無沙汰しております」などの挨拶にどとめておきましょう。

【言いかえPOINT】
「大変そうですね」などと言うと、「余計なお世話だ！」と、相手を嫌な気分にさせてしまうことがあります。挨拶では、ネガティブな言葉ではなくポジティブな言葉を使いましょう。活躍ぶりを耳にしているなら「すばらしいご活躍ですね」、目下の人であれば「期待されていますね」なども、オススメの表現です。

【出典】『好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術』著：山口拓朗