会話術
「お疲れさま」でも相手を不快にさせる？久しぶりの挨拶で失敗しないための言葉選び
「大変そうですね」が相手を怒らせる？ 良かれと思った一言がネガティブに伝わる落とし穴 身内を紹介する・久しぶりの挨拶 身内を紹介する 【言いかえPOINT】自社の担当者や同伴者を紹介する際は、「弊社の」や「当社の」を使う […]
名刺を忘れた時は正直に理由を言うべきではない？初対面の印象を悪くしないスマートな謝り方
名前が読めない時はどうする？ 名刺交換で恥をかかないためのスマートな聞き方と褒め方のコツ 初対面の挨拶・会話の基本 言いかえPOINT社名、部署、名前を名乗るのは基本中の基本ですが、相手の名前を呼ぶと「もう覚えてくれたん […]
「でも」「ていうか」が口癖の人は要注意？無意識に相手を不快にさせる会話の罠
なぜか好かれる人の共通点！人間関係が劇的にラクになる「会話の6ケ条」 １.「聞き上手」は好かれる会話の第一歩 「話を聞いてほしい」というのは、誰もが持つ強い欲望です。「趣味の釣りで自分史上最大の魚を釣った！」「上司から理 […]
「ちゃんとして！」は逆効果？相手のやる気を引き出す「叱り方」言い換えの技術【好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術】
やる気を出させる叱り方 ×：こうするべきだよ ⚪︎：こうしたほうがいいと思うよ 言いかえPOINT 自分の正義をかざしてばかりの人は、好かれません！「～するべき」という言い方は、正義感の押し付けであり、相手に […]
そのひと言を変えるだけで会話が弾む！相手とのつながりを生む「ポリヴェーガル会話術」【今度こそ「不安ぐせ」をゆるめる ポリヴェーガル理論】
「ふーん」をやめるだけで会話が劇的に変わる！？ そのひと言を変えるだけで会話が弾む ＜会話例＞■ 相手の話に対して 「へぇ」「なるほど」「ふーん」 ↓「おもしろいですね」「ワクワクしますね」「すごいですね」 興味を示すよ […]
催促・確認のビジネスマナー｜相手に失礼にならない「言い換え」の表現とメールのコツ【好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術】
催促・確認をする ① ×：約束の日を過ぎています ⚪︎：行き違いでしたら申し訳ございませんがお約束の期日を過ぎております 言いかえPOINT 期日を過ぎても相手の約束が果たされていないときに、威圧的な表現や、突き放すよう […]
あえて視線を外して心理的優位に立つ!? ビデオ通話で会話の主導権を握る方法【相手の心が9割わかる 大人のブラック心理学】
ビデオ通話で会話の主導権を握る 「聞きやすい」「話しやすい」が第一 ビデオ通話では、顔を合わせて会話をしているようにスムーズに話が進まないことが多いものです。原因は、お互いに細かな表情や仕草に気付きにくかったり、音声の […]
口下手さんでも説得させる会話術【相手の心が9割わかる 大人のブラック心理学】
口下手さんでも説得させる会話術 プラス面とマイナス面を伝えて 人前でプレゼンすることや、商品説明が苦手という人は意外と多いもの。「口下手だからセールストークがうまくいかない」と悩む人もいるでしょう。そんな人は、商品やサー […]
ノーをイエスに変える会話術【相手の心が9割わかる 大人のブラック心理学】
ノーをイエスに変える会話術 小さなお願いからハードルを上げて こちらの要求に対して「ノー」と言いそうな相手に「イエス」と言わせたいと思うのは、ビジネスシーンではよくあることです。しかし、ただやみくもに要求を押しつけるだけ […]