社内での対応

上司に「ご苦労様でした」は失礼

職場でなんの疑問ももたずに使っている言い方にも、とんでもない間違いが見られます。上司が外出先から帰社した際や、1日の仕事を終えて引きあげるときなど、

「ご苦労様でした」

なんて言っていませんか?ねぎらいの気持ちを素直に言葉にしたこの言い方、相手が上司では失礼に当たるのです。些細なことにはこだわらない鷹揚な上司なら聞き逃してくれても、言葉づかい、とりわけ敬語には厳しい上司だったりしたら、これだけで逆鱗に触れることだって考えられます。

「ご苦労様」は上司が部下に対して、あるいは目上の者が目下の者に対して、使う言葉です。

上司をねぎらう言い方としては、

「お疲れ様でした（でございました）」

を使うべきです。自社を訪れた社外の人が帰るときにも 「お疲れ様でございました」を使います。

ただし、上司がプロジェクトの先頭に立ち、ともに困難を乗り切ったといったケースでは、実際に苦労を目の当たりにしているわけですから、

「部長、今回は本当にご苦労様でした」

という言い方をしても失礼に当たることはありません。上司も率直なねぎらい、いたわりの言葉と受け取るでしょう。

また、 「ご苦労様」がふさわしい場面も日常生活の中にはあります。例えば、宅配便が届いたとき。相手はサービス業者、こちらは顧客という立場ですから、ここでは「お疲れ様」より「ご苦労様」が的を射た言い方になります。

このように、 関係性による使い分けをしっかり頭に入れておけば、 迷うこともなく、顰蹙を買うこともありませんね。

【出典】『 頭がいい人の敬語の使い方』著：本郷陽二