心理学
無理な頼みごとを引き受けさせるために効果的な「ほめてけなして作戦」とは？【ヤバい心理学】
マイナスをプラスに変える言葉で誘導する 誰かの相談に乗っているときや一緒にお酒を飲んでいるとき、愚痴を聞かされることがあります。会社や上司への不満、人付き合いの悩みなど、言っているほうは満足するのかもしれませんが、付き合 […]
誰かと一体感を得る為にはなぜ「共通の敵」を作ることが効果的なのか？【ヤバい心理学】
同じ方向を向いてライバルと協力関係に 仕事や勉強、スポーツなどの分野でライバルの存在というのは大切です。「あの人には負けたくない」「あいつに勝ちたい」そう思うことが、努力に繋がり、自分を成長させてくれるのです。しかしその […]
相手のペースに乗せられない冷静な対応を！クレーマーを撃退する心理学的な対話術とは？【ヤバい心理学】
相手のペースに乗せられることなく冷静な対応を こちら側のミスではないことに対して苦情を言うクレーマーは沢山います。彼らは自分たちが抱いている不満をぶつけることを目的とし、さらには何かしらの要求（金品を渡すなど）をしてくる […]
愚痴がうるさい人への効果的な対処法！相手の愚痴を早めに切り替えさせる方法とは？【ヤバい心理学】
マイナスをプラスに変える言葉で誘導する 誰かの相談に乗っているときや一緒にお酒を飲んでいるとき、愚痴を聞かされることがあります。会社や上司への不満、人付き合いの悩みなど、言っているほうは満足するのかもしれませんが、付き合 […]
社会人がマスターしておきたい相手を怒らせないスマートな断り方とは？【ヤバい心理学】
ＹＥＳ／ＢＵＴ法で相手の気分を害さず断る 気の乗らない飲み会の誘いや面倒な会社行事への誘いなど、思わず断りたくなる場面は数多くあります。本音を言えば「楽しくなさそう」「気疲れしそう」といった理由であったとしても、それを直 […]
これさえ押さえておけば相手を手中に収めらる？心理学的に見た「上手に反論する方法」【ヤバい心理学】
賛同の意思を伝えてから上手に質問をしていく 会議などで意見を出し合い少数派になってしまったとき、はたまた上司の意見が自分の思っていることと反対だったとき、絶対にそれが正しいと思えば反論しなければなりません。 しかし、この […]
より許してもらえやすくなる！『ザイアンスの法則』を使った謝罪方法とは？【ヤバい心理学】
手段を変えて３回謝罪の気持ちを伝える ちょっとしたミスや仕事上の失敗で顧客を怒らせてしまう。ビジネスをしていくうえでは避けられない事態です。そんなとき、どのように謝罪をして事態を収拾できるかはひとつの腕の見せ所です。 こ […]
クレーム対応時に役立つ相手の怒りを鎮めるテクニック「ディスペーシング」と「シュガーランプ」とは！？【ヤバい心理学】
「ディスペーシング」と「シュガーランプ」を使う 誰かと話をしていて言い争いになってしまったときには、自分の怒りを鎮めながら冷静な対処が必要です。相手が怒っているときにこちらもそれに煽られてしまっては逆効果。ここはディスペ […]
1時間の商談はやりすぎ！？重要なセールストークは15分で済まさなければならない理由とは？【ヤバい心理学】
十分な事前準備が打ち合わせ成功のカギになる みなさんは打ち合わせの時間をどのくらいで考えているでしょうか？ 30分や１時間と設定する人が多いかもしれません。もちろん、その場の雰囲気によって長引く可能性がありますから、余裕 […]
緊張する場面で役立つ自信がみなぎる最強ポーズ&心を安定させるマインドフルネス呼吸法とは！？【ストレスの話】
心を安定させるマインドフルネスの深呼吸 背筋がピンとした立ち姿の美しい人は、どこか凛として堂々とした印象を与えます。これは見た目だけのことではなく、実際に胸を張った姿勢をとることで、人は自信が湧いてくるのです。 スペイン […]
心配や不安を利用し要望を飲ませる「フィア・アピール」&購入意欲を高める「ロストゲイン効果」とは？【ヤバい心理学】
「フィア・アピール」と「ロストゲイン効果」 生きていれば誰しも心配や不安はつきまとってくるものです。「今度の仕事はうまくやれるだろうか」「老後はどうやって暮らせばいいだろう」と常に悩みは出てきます。ただし、先々を考えて心 […]
ストレスを溜めやすい人は絶対に断ち切るべき！お酒やタバコが新たなストレスを生む元凶なワケ【ストレスの話】
依存することは新たなストレスを背負うこと 「お酒を飲むと心のモヤモヤが吹き飛ぶ」「タバコだけが気分転換の手段」、こんな形でストレスに対処している人も多いのではないでしょうか。適量ならお酒やタバコも精神面で良い影響があると […]