雑学

【ACTION 依頼】なかなか対応してくれない相手の心が動く〝催促フレーズ〟「進捗いかがですか？」「ご連絡お待ちしています」 同じことを何度も続ける コミュニケーションの基本は、心を込めて会話をすること。それは原則として […]

【ACTION 依頼】仕事の指示での行き違いを防ぐ「〇〇日でお願いします」 数字や図を使い明確に指示する ある程度仕事に慣れた部下に指示をするとき、「その部分はおまかせで」と言う場合があります。言った側は、相手を信頼して […]

【ACTION 説得】相手が納得しやすくなるフレーズ「データによると」 話に信憑性を持たせる「エビデンス」 会社の会議やプレゼンテーションで、相手を納得させたいとき、何よりも説得力を持つのがエビデンスです。エビデンスとは […]

物事を頼むときのコツは前置きなしの「シンプル＆ストレート」 「〇〇の件でご相談があります」 遠回しな言い方はＮＧ 会話の中で、相手への頼みごとというのはなかなか難しいものです。特に、目上の人へのお願いは、どうしても気後れ […]

やる気を引き出すポジティブワードはこれ！ 「あなたに頼んでよかった」 言葉で相手のモチベーションをアップ いくつかの褒め言葉を紹介してきましたが、こちらの「よくやった」「これからも頑張ってほしい」という思いが相手に伝わら […]

褒めるときは「結果」と「過程」の両面から！ 「よくやってくれたおかげで今月トップだよ」 「勝ち負け」と「過程」を意識する 組織やチームでの仕事を成功させるには、部下のやる気を引き出していくことが必要です。そのためには、何 […]

怒られたときに相手が納得する謝り方 「心配かけてごめんなさい」 ふたつのテクニックを組み合わせる 謝罪で一番大切なのは、最初に相手の怒りが収まるまで謝り続けることです。いくら原因や対策を説明したくとも、怒りが鎮まらなけれ […]

相手を褒めるときにとにかく使える定番フレーズ 「仕事がしやすい」 若さや外見を褒めるのはＮＧ 最近は、ハラスメントにあたる言葉を使うのはよくないという風潮になりました。そのようなフレーズは、言われた相手に加え、そこにいる […]

褒められたときにさらに好感度が上がる返事はこれ！ 「みんなのおかげだよ」 周囲を褒める万能の言葉 仕事や日常生活の会話の中で、意外と難しいのが「褒められたときの返し」です。「大きなプロジェクトをまとめられたそうですね」と […]

相手のやる気がアップする正しい叱り方 「あなたならできる」 タイプを見極めた対応をする ミスや失敗を注意して改善させるのが叱ることの大きな目的ですが、それだけでは十分とは言えません。せっかくなら、相手のやる気をアップさせ […]

本日1月10日は「110番の日」！ その由来は、昭和60年（1985年）に警察庁が定めたからで、『緊急対応を必要としない相談などには「＃９１１０」番を利用する』といった「１１０」番の正しい使い方を広めるために様々な呼びか […]

【ACTION 謝る】トラブルになったときにお互い気持ちよく終われる「私も悪かった」 相手との間に勝ち負けをつけない 人間の懐の深さというのは、ふとした言動に出るものです。誰かとケンカをしてしまった、仲違いしてしまったと […]