好かれて人間関係がラクになる！ 言い方＆返し方の技術

感謝を伝える 言いかえPOINT「ありがとうございます」はお礼を伝える定番フレーズ。コミュニケーションには欠かせないフレーズですが、より丁寧に気持ちを伝えるなら、「心より感謝申し上げます」や「感謝してやみません」「感謝の […]

お別れの挨拶 【言いかえPOINT】「それでは、また」だけでは淡白すぎて、相手に「なんだか感じが悪いなあ」と思われかねません。別れる際の定番フレーズは「失礼します」ですが、それだけでも少しそっけない印象。お目にかかれた嬉 […]

身内を紹介する・久しぶりの挨拶 身内を紹介する 【言いかえPOINT】自社の担当者や同伴者を紹介する際は、「弊社の」や「当社の」を使うのが基本です。身内を紹介することになるので、たとえ上司であっても「○○さん」「○○部長 […]

初対面の挨拶・会話の基本 言いかえPOINT社名、部署、名前を名乗るのは基本中の基本ですが、相手の名前を呼ぶと「もう覚えてくれたんだ！」と好印象を与えることができ、相手にも覚えてもらいやすくなります。さらに、「お会いでき […]

好かれる会話の６ケ条 １.「聞き上手」は好かれる会話の第一歩 「話を聞いてほしい」というのは、誰もが持つ強い欲望です。「趣味の釣りで自分史上最大の魚を釣った！」「上司から理不尽な理由で叱られた…」。嬉しいときも悔しいとき […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ④ ペンディング 未決定のまま保留すること。日本語で「保留」「先送り」と言うより、ソフトなイメージなので使いやすい ホスピタリティ 心からのおもてなし、思いやり。また、それを行う精神 […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ③ ドラスティック 手法が大胆かつ抜本的、革命的であること。激しく徹底していること トレードオフ 何かを追求すると何かが犠牲になるという「両立しえない複数関係」 ニッチ 隙間。ビジネ […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ② オーソライズ 正式に認めること。公認すること。正当な権限を与えること ガラパゴス化 孤立した市場や環境の中で、商品やサービスが独自の進化を遂げること コミット 約束、誓約、公約、 […]

知っておきたい“ビジネス横文字”辞典 ① アサイン アサインメントの略語で、割り当てる、任命する、選任する、配属する、与える、命じるなど幅広い意味を持つ アジェンダ プラン 計画という意味で使われることが多い。議事日程、 […]

やる気を出させる叱り方 ② ×：こうするべきだよ ⚪︎：こうしたほうがいいと思うよ 言いかえPOINT 自分の正義をかざしてばかりの人は、好かれません！「～するべき」という言い方は、正義感の押し付けであり、相手に煙たがら […]

やる気を出させる叱り方 ① ×：やる気あるの？ ⚪︎：仕事が遅れているみたいだけど、何か困ってる？ 言いかえPOINT 「やる気あるの？」「マジメにやってる？」などと言うのは、ただ相手を責めているだけ。仕事が進んでいない […]

催促・確認をする ② ×：ご存じないかもしれませんが ⚪︎：すでにご存じかもしれませんが 言いかえPOINT 「知らないでしょ？」というニュアンスで伝わると、相手に「エラそうに！」「上から目線だな」と思われてしまう恐れが […]