「あの人ならやりそう」は危険信号！“性格のせいにしがち”な心理の正体とは【眠れなくなるほど面白い 図解 認知バイアス】

人の行動は性格のせいばかりではない
【対応バイアス】

他者の言動はすべて性格のせい？

人は何かの出来事を目撃すると、それが起きた原因（答え）を求めてしまうものです。たとえば、中年の女性が興奮した口調で電話をしていたとします。その様子を見て「性格キツそうな人だなぁ」とかヒステリー？　中年になると多いっていうよね」などと考えてしまう人も多いのではないでしょうか？

このように人の言動に何らかの原因を求めることを「原因帰属」といい、その原因が相手の性格や普段の行い、能力などに起因するものと決めつけてかかる心理を「対応バイアス」と呼んでいます。

次の例は、対応バイアスが起きている状況をイラストにしたもの。短期間に続けて交通事故を起こした社員に対し、同僚たちは「スマホでも見てたんじゃない？」と噂話をしています。ここで重要なのは、「先月も事故を起こした」のは事実でも、「スマホを見ていた」「あの人ならやりそう」は一方的な決めつけだということ。

実際には「飛び出してきた子どもを避けた」「後ろの車に追突された」など、別の状況的な原因があったかもしれません。よく事実を確認せずに推測で相手を判断することは、偏見を生むきっかけにもなります。

自分の考えにバイアスがかかっていないか、つねに客観視する癖をつけることで、無意識の思い込みや決めつけに感情を揺さぶられることも減らせるのです。

普段の言動がバイアスを生む原因に

他人の言動をその人の性格や能力のせいだと決めつけて考えてしまうのが『対応バイアス』

対応バイアスを回避する３つの視点

• 状況を冷静に分析する
• 物事を多角的な視点で見る
• さまざまな人の考えを認める

参考文献

• Edward Jones and Victor Harris, “The Attribution of Attitudes,” Journal of Experimental Social Psychology: 3, 2-24, 1967.
• Edward Jones and Richard Nisbett, The Actor and the Observer: Divergent Perceptions of the Causes of Attribution: Perceiving the Causes of Behavior, General Learning Press, 1972.
• David Myers. Social Psychology, McGraw-Hill, 1987.
• Lee Ross, The Intuitive Psychologist and Its Shortcomings: Distortions in the Attribution Process, Advances in experimental social psychology,edited by Leonard Berkowitz, Academic Press, 174-221, 1977.
• 吉田寿夫『人についての思い込み I』北大路書房、2002年。

【出典】『眠れなくなるほど面白い 図解 認知バイアス』監修：高橋 昌一郎