言葉

「おやりいただけますか？」は失礼！？丁寧なつもりが評価を下げる“残念な敬語” 「おやりいただけますか?」はいただけない 丁寧に話そうとするとき、 まず、「お」 や 「ご」をつけることを考える人は多いと 思います。実際、「 […]

「進まさせていただきます」は赤恥！？仕事で評価を下げる“さ入れ言葉”の落とし穴 「企画を進まさせていただきます」ってヘンです 自分が提出した企画に上司のOKが出て、いよいよ具体的にスタートしたとします。 「うまく進めてく […]

「私では役不足で…」は間違い！正しい伝え方 「私では役不足で……………」の傲慢 日本には、謙譲の美徳を重んじる文化があります。それを端的に表現するために使 われ […]

「コピーはご使用できます」って何？「～できます」の適切な使い方 「コピーはご使用できます」って何? 「点検終わりました。もう、コピーはご使用できます」 定期的なコピー機のメンテナンスが終わったときなど、よく使われる表現で […]

【ACTION 説得】相手が納得しやすくなるフレーズ「データによると」 話に信憑性を持たせる「エビデンス」 会社の会議やプレゼンテーションで、相手を納得させたいとき、何よりも説得力を持つのがエビデンスです。エビデンスとは […]

怒られたときに相手が納得する謝り方 「心配かけてごめんなさい」 ふたつのテクニックを組み合わせる 謝罪で一番大切なのは、最初に相手の怒りが収まるまで謝り続けることです。いくら原因や対策を説明したくとも、怒りが鎮まらなけれ […]

相手を褒めるときにとにかく使える定番フレーズ 「仕事がしやすい」 若さや外見を褒めるのはＮＧ 最近は、ハラスメントにあたる言葉を使うのはよくないという風潮になりました。そのようなフレーズは、言われた相手に加え、そこにいる […]

褒められたときにさらに好感度が上がる返事はこれ！ 「みんなのおかげだよ」 周囲を褒める万能の言葉 仕事や日常生活の会話の中で、意外と難しいのが「褒められたときの返し」です。「大きなプロジェクトをまとめられたそうですね」と […]

相手のやる気がアップする正しい叱り方 「あなたならできる」 タイプを見極めた対応をする ミスや失敗を注意して改善させるのが叱ることの大きな目的ですが、それだけでは十分とは言えません。せっかくなら、相手のやる気をアップさせ […]

【ACTION 断る】行きたくないお誘いを断るときの神ワード「誘ってくれてありがとう」 「４ステップ」で断る 誰しも、人からのお誘いを断るというのは心苦しいもの。特に上司や目上の方からのものであればなおさらです。そんなと […]

「とんでもございません」は実は間違い 仕事で得意先に出向いて「わざわざご足労いただきまして恐縮です」と応対されたときや、日常生活でお礼を言われたときなど、自然に口をつくのが次のフレーズ。 「とんでもございません」 誰もが […]

社内での対応 上司に「ご苦労様でした」は失礼 職場でなんの疑問ももたずに使っている言い方にも、とんでもない間違いが見られます。上司が外出先から帰社した際や、1日の仕事を終えて引きあげるときなど、 「ご苦労様でした」 なん […]