言葉

「伺ってございます」を自然な敬語で伝えるには 「伺ってございます」って感じがいい？ 紹介者が間にいて、人を訪ねることがあります。約束の時間に先方を訪ね来意を告げるとします。 「Aさんにご紹介いただいた〇〇ですが・・・・・ […]

助けてと言えない人必見！相手のタイプ別『上手な頼み方』とピンチを伝える技術 【ACTION 頼む】助けてほしい！という気持ちが一発で伝わる「ピンチです」 自分の状況を最初に伝える 結論：最初の一言は「ピンチです」で自分の […]

「お待ちしてください」は失礼な表現！正しい伝え方 「お待ちしてください」の非礼 仕事の相手と打ち合わせ中に緊急の電話が入ったりすると、やむをえず中座しなければならないこともあります。当然、相手にひとことあってしかるべきで […]

「お名前様」は言い過ぎ！正しい伝え方 「お名前様」って言い過ぎじゃない？ 会社の受付やイベントの受付時などには、訪問客に記帳をお願いする機会があります。その際、聞くのがこんなフレーズ。 「こちらにお名前様をお書きください […]

上手な頼み方の極意！仕事で「NO」と言わせないキラーワードと伝え方のコツ 【ACTION 頼む】お願いを絶対に聞いてもらえるようになるキラーワード「〇〇さんにやってもらえると助かるんだけど」 相手が特別な存在だと伝える […]

「お約束はしていらっしゃいますか？」は問題あり！正しい伝え方 「お約束はしていらっしゃいますか？」に相手はムッ！ 会社を訪れる来客に対して、受付などでアポイントの有無を確認することがあるでしょう。ふだん、どのように尋ねて […]

話しやすい人の共通点とは？相手の心を開く「究極の共感フレーズ」と肯定の技術 【ACTION 共感する】相手から「話したい！」と思われる究極の〝共感フレーズ〟「同感です」「わかります」「おっしゃる通りです」 否定はせずに肯 […]

「〜様が見えられました」って正しい敬語？正しい言い換えとは 来客・訪問時の対応 「○○様が見えられました」って敬語? 会社には毎日、大勢の来客があります。それでは、受付から得意先の課長が来社したという連絡を受けて、上司に […]

報告書を拝見してくださいましたか？」は間違い！正しい伝え方 「報告書を拝見してくださいましたか？」 の勘違い ビジネスシーンには上司の指示を仰ぐことがよくあります。しかし、何人もの部下 を抱えている上司からはすぐに指示が […]

間違えやすい敬語「二重敬語」、「ウチソト逆転敬語」の正しい使い方 常識以前の間違いやすい敬語 敬語は自然に身につくもの？ みなさんは、自分が正しく敬語を使っていると自信をもてますか？子どものころから、親戚、学校の先輩や先 […]

人間関係が良くなる「褒め言葉」の選び方。対等な目線で喜びを伝える4つの要素 【ACTION 褒める】本気で喜びを伝えたいときにはシンプルな言葉がベスト！「すごい！」「さすが！」 「上から目線」にならないよう意識する 喜び […]

5つに分けられる敬語の種類と使い方 5つに分けられる基本的な敬語 5つの敬語と使い方 2007年の「敬語の指針」 (文化庁文化審議会)によれば、敬語は5分類になります。 ●尊敬語 敬意を表したい相手やその人の動作・状態、 […]