優柔不断な人に結論を出させる

完了を促す魔法の言葉を使おう

優柔不断な人と話をするとき、つい「はっきり言ってくれませんか？」と、強めの発言をしてしまうと印象を悪くしてしまう。

では、相手の気持ちを損なわずに、決断を迫るにはどうするべきか？　そういったときは、決断を促す「ということは？」という質問に答えさせることが、解決への早道だ。

これは「ゼイガルニク効果」という完了を促す効果を取り入れた文脈のテクニック。人は、完了したことには関心がなくなり、未完成のものは、完了させようと努力する。だから、ドラマなどのクライマックスで「つづく」と表記されると、次が見たくなるのだ。

ゼイガルニク効果の使い方

商品販売において

ストーリー性のあるシリーズものを選ぶとコンプリートしようと全部集める。

対話において

「つまり、どういうこと？」「結論を言うと？」なども同じように、完了という答えに導きやすくなる。

【出典】『相手のNOをYESに変える ズルい言い換え事典』監修：齊藤勇