敬語

「わかられますか？」じゃわからない！ 顧客に応対しているときなど、こちらの説明を理解してくれたかどうかを確認するため、こんな言い方をすることがありますね。 「説明をさせていただきましたが、わかられますか？」たしかに「れる […]

「伺ってございます」って感じがいい？ 紹介者が間にいて、人を訪ねることがあります。約束の時間に先方を訪ね来意を告げるとします。 「Aさんにご紹介いただいた〇〇ですが・・・・・・」 先方の応対はこんなものでした。 「ってご […]

「お待ちしてください」の非礼 仕事の相手と打ち合わせ中に緊急の電話が入ったりすると、やむをえず中座しなければならないこともあります。当然、相手にひとことあってしかるべきです。しかし、 「ちょっとここでお待ちしてください」 […]

「お名前様」って言い過ぎじゃない？ 会社の受付やイベントの受付時などには、訪問客に記帳をお願いする機会があります。その際、聞くのがこんなフレーズ。 「こちらにお名前様をお書きください」 名前に「お」をつけ、さらに「様」ま […]

「お約束はしていらっしゃいますか？」に相手はムッ！ 会社を訪れる来客に対して、受付などでアポイントの有無を確認することがあるでしょう。ふだん、どのように尋ねていますか。 「お約束はしていらっしゃいますか？」 どこといって […]