最初は手ごわい方が好印象？ビジネスで評価を高めるゲイン・ロス効果

「手ごわい奴」認定されつつ好印象を与える

ギャップ萌えはビジネスに使える

きちんと結果を出すためには、さまざまなことを想定する必要がある。だから、なんでも安易に対応してくれる人は「できる人」のように見えても、意外と抜けが多いとも見られる。逆に最初は「ちょっと手ごわいな」と思っても、仕事をやるとなったら責任感を持ってやり遂げてくれる方がありがたい。

このギャップ萌え的な効果を「ゲイン・ロス効果」という。最初にハードな側面を見せ、あとからイージーな側面を見せる。結果が問題なければ、その方が最終的には印象はよくなる。これが逆だと印象は悪くなるばかりなので、注意が必要だ。

これは、交渉や指導の際にも活用できる。肯定は、後出しすることで大きな効果を残すと心得るべし。

ゲイン・ロス効果の活用法

ビフォー・アフターの表現

最終的にいい印象を持ってもらうには最初の印象は多少悪い方がいいものだ。

ツンデレキャラは人気がある

健康優良なキャラクターよりも少し裏表があるキャラクターの方が高い支持を得ることがある。

【出典】『相手のNOをYESに変える ズルい言い換え事典』監修：齊藤勇