U-NEXTの解約方法｜登録経路別の手順とポイント・視聴期限の注意点

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U-NEXTの解約は、登録した経路によって手続きの場所が異なります。

Webサイト・クレジットカードで登録した場合はオンラインのみで完了しますが、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録した場合はそれぞれの管理画面からの手続きが必要になります。

電話での解約可否、ポイントの扱い、解約後の視聴期限まで、登録経路別に整理して解説します。

解約と退会の違い

U-NEXTには「解約」と「退会」という2つの手続きがあります。

解約は月額プランの利用を止める手続きで、アカウント自体は残ります。

ログイン、保有ポイントの利用、購入済み作品の視聴は解約後も継続できます。

一方の退会はアカウントそのものを削除する手続きで、ポイントはすべて失効し、購入済みの動画や書籍は視聴できなくなります。

取り消しもできません。

月額サービスが継続中の場合は退会できないため、退会を希望する場合は先に月額プランを解約する必要があります。

再登録の可能性がある場合や、ポイント・購入済み作品を残したい場合は、解約のみにとどめておく判断が無難といえます。

動画作品より無料の見逃し配信で十分という方は、ABEMAに切り替えるのも一つの方法です。

登録経路別の解約手順

登録経路によって解約の操作場所が異なります。

まず自分がどの経路で登録したかを確認したうえで、該当する手順に進む必要があります。

Webサイト・クレジットカード・キャリア決済経由の解約手順

1. ChromeやSafariなどのブラウザからU-NEXTのWebサイトにログインします（メインアカウントでの操作が必要です）
2. 画面左上のメニューから「アカウント・契約」を選択します
3. 画面最下部の「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選択します
4. 解約したいサービス（月額プラン）を選択します
5. 注意事項を確認し「同意する」にチェックを入れて、「解約する」を選択します

解約はU-NEXTアプリからはできません。

ブラウザでの操作が必須で、アプリの削除やログアウトでは解約扱いになりません。

iPhone・iPad（Apple ID決済）経由の解約手順

Apple ID課金で登録した場合、解約はApple側の管理画面から行います。

U-NEXTのWebサイトやカスタマーセンターでは解約できません。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます
2. 画面上部の自分の名前（Apple ID）をタップします
3. 「サブスクリプション」から「U-NEXT」を選択します
4. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします

Android（Google Play決済）経由の解約手順

Google Playストアから「定期購入」を開き、U-NEXTを選択して解約します。

Apple IDの場合と同様、U-NEXT側の窓口では手続きできません。

Amazon Fire TV・Fireタブレット経由の解約手順

Amazon定期購入で登録した場合は、Amazonの「アカウント＆リスト」にログインし「メンバーシップおよび購読」からU-NEXTを解約します。

この経路もU-NEXTのWebサイトやアプリからは解約できません。

テレビ・アプリでの解約可否

テレビ上のU-NEXTアプリや、スマートテレビに搭載されたU-NEXTアプリからは解約手続きができません。

アプリの削除やログアウトも解約扱いにはなりません。

テレビでU-NEXTを視聴している場合でも、解約時はパソコンやスマートフォンのブラウザ、または登録時に使用したアプリを別途用意して手続きを進める必要があります。

全部やめるのではなく見たいジャンルだけ残したい方は、サッカーパックやUFCパックなど専用パックへの切り替えも検討できます。

電話での解約について

電話解約の可否と窓口

U-NEXTの直接契約について、契約内容の確認や解約手続きはオンライン限定となっています。

電話窓口は用意されているものの、契約や解約手続き自体を電話で完結させることはできません。

電話が繋がりにくい時期・時間帯もあるため、公式ヘルプセンターや問い合わせフォームの利用が優先的に案内されています。

電話番号は公式の問い合わせ窓口ページに掲載されていますが、時期によって変更される可能性があるため、最新の番号は必ずU-NEXT公式のお問い合わせページでご確認ください。

第三者サイトに掲載されている番号は変更前のものである可能性もあるため、この記事では番号の記載を控えます。

電話が繋がらない・提携サービス経由の場合の対処法

電話窓口が繋がらない場合は、24時間受付の問い合わせフォームを利用する方法があります。

フォームからの問い合わせでも、契約内容の確認や解約に関する回答が得られます。

「U-NEXT for ○○」「○○ withU-NEXT」のような名称で提供されている提携サービス経由で登録している場合は、そもそも契約先がU-NEXTではなく提携事業者になります。

エンジョイwithU-NEXTやエディオンネットなど、通信・電力会社とのセット契約が代表例で、この場合の解約はU-NEXTのカスタマーセンターではなく、契約した提携事業者の窓口へ問い合わせる必要があります。

U-NEXT側の「契約内容の確認・解約」画面で「解約方法の確認」と表示された場合は、この提携契約に該当します。

電話でうまく解約できない場合は、契約時の登録経路を確認したうえで、該当する窓口に問い合わせるとスムーズに進められます。

解約後の視聴とポイントの扱い

解約するとすぐに見れなくなるか

登録経路によって、解約後に視聴できなくなるタイミングが異なります。

Webサイト・クレジットカード・キャリア決済経由で登録した場合は、解約手続きが完了した時点で見放題作品の視聴が停止します。

一方、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録した場合は、解約手続き後も次回更新予定日までは視聴を続けられます。

解約したのに見れる理由

Webサイト経由で解約した直後にまだ視聴できる場合、データ更新の都合で24時間以内は視聴できることがあります。

Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録している場合は、次回更新予定日までの視聴が仕組み上認められているため、解約後もしばらく視聴できるのは不具合ではありません。

購入済み作品とポイントの扱い

解約後もアカウント自体は残るため、保有しているポイントは失効せず、レンタル済み作品や購入済みの書籍・動画も引き続き視聴できます。

ポイントを使って新たに有料作品をレンタルすることも可能です。

これらの権利がすべて失われるのは、解約ではなく退会（アカウント削除）をした場合になります。

動画配信をお得に続けたい方は、Amazon Prime Videoや学生向けのPrime Studentもチェックしてみてください。

解約できない場合の対処法

「契約内容の確認・解約」が表示されない

この画面が表示されない、または解約の項目が出てこない場合、主な原因は次の2つが考えられます。

1つは継続中の月額サービスがそもそもない場合、もう1つは複数のメインアカウントを作成している可能性がある場合です。

心当たりがある場合は、U-NEXTのヘルプセンターで該当する項目をご確認ください。

また、Apple ID・Google Play・Amazon経由で登録している場合、U-NEXTのWebサイト上には解約の項目自体が表示されない仕組みになっています。

この場合は前述のとおり、それぞれの決済プラットフォーム側での手続きが必要になります。

解約に迷ったときの他サービス比較

解約を検討する理由が「見たい作品がない」「料金が合わない」といった内容であれば、U-NEXTを完全に解約する前に他の配信サービスとの比較を検討する余地があります。

特にスポーツ中継やリーグ観戦を目的に利用していた場合、配信するリーグや対象試合がサービスごとに異なるため、目的に合ったサービスへ乗り換えることで解決できる場合もあります。

• サッカー・海外サッカーを中心に観たい方：DAZN（サッカー）、J SPORTS
• プロ野球を中心に観たい方：DAZN（プロ野球）、パ・リーグTV
• テニス・ゴルフ・ボクシングを中心に観たい方：WOWOW
• 映画・ドラマを中心に楽しみたい方：Hulu、TSUTAYA、ABEMA
• 韓流・アジアドラマを中心に楽しみたい方：Lemino

とりあえずスポーツ中継だけ格安に楽しみたい方は、DMM×DAZNホーダイも候補になります。

損をしない解約タイミング

解約する前に確認すべきタイミング

U-NEXTの月額料金は日割り計算されません。

月額プランの請求は毎月1日に発生するため、月の途中で解約しても当月分の料金は全額かかります。

Webサイト経由で登録している場合は解約した時点で視聴できなくなるため、月末近くまで利用してから解約するのが最も無駄がありません。

なお月額料金は、Webサイトからの申込みで2,189円（税込）、iOS・Android・Amazonアプリ内課金での申込みで2,400円（税込）となります。

これまでApple IDなどのアプリ内課金で利用していた方が再登録を検討する場合は、Webサイトから申し込むことで割安な料金での利用が可能になります。

無料トライアル中の解約タイミング

無料トライアルは登録日を含めて31日間で、期間中に解約すれば月額料金は発生しません。

トライアル終了日を過ぎると自動的に月額プランへ移行し、その時点で料金が発生します。

終了日は登録時に送られる「手続き内容のお知らせ」メールで確認できるほか、Webサイトの「アカウント・契約」から「契約内容の確認・解約」ページでも確認できます。

トライアル終了日の直前に解約するのが、無駄のないタイミングといえます。

乗り換え先を決める前に、HuluやTSUTAYAの配信内容も比較しておくとよいでしょう。

解約に関するよくある質問

解約したのに請求が続く場合は？

主な原因として、複数のメールアドレスで複数のU-NEXTアカウントを作成している可能性、Apple ID・Google Play・Amazon経由の契約について決済プラットフォーム側で別途キャンセルが完了していない可能性、提携サービス経由の契約でU-NEXT以外の窓口での解約が必要な可能性の3つが考えられます。

いずれの場合も、まずは登録時の経路を確認したうえで、該当する窓口での手続き状況を確かめる必要があります。

解約後もスポーツ観戦を続けたい方へ

U-NEXTの解約後もスポーツ中継の視聴を続けたい場合は、目的のリーグや大会を配信しているサービスを個別に確認するのがおすすめです。

配信対象はサービスごとに異なるため、視聴したい試合に合わせて比較検討するとよいでしょう。

• プロ野球：DAZN（プロ野球）、パ・リーグTV
• 海外サッカー・Jリーグ：DAZN（サッカー）、J SPORTS
• アメリカンフットボール：DAZN（アメフト）
• UFC・格闘技：U-NEXT UFCパック
• MLB・大リーグ：Amazon Prime Video（MLB.TV）
• 単発の海外スポーツ配信：SPOTV

どのサービスが合うか迷う場合は、見たい試合やリーグを基準に比較してから決めるのがおすすめです。