語彙力

【ACTION 報告】返すのが面倒なメールが来たときの正しい返信術「整理した上であらためてご連絡します」 まずは状況報告だけでも返信する 仕事をしていく上で、「早く連絡をする」というのは重要です。口頭でも電話でも、こまめ […]

【ACTION 報告】指示待ち人間にならずに評価を上げるモノの言い方「このやり方でどうでしょう？」 自分で考えて方法を提案する ビジネスの世界では、自分からは動こうとせず、細かなことまで指示されないとやらない「指示待ち人 […]

【ACTION 依頼】なかなか対応してくれない相手の心が動く〝催促フレーズ〟「進捗いかがですか？」「ご連絡お待ちしています」 同じことを何度も続ける コミュニケーションの基本は、心を込めて会話をすること。それは原則として […]

【ACTION 依頼】仕事の指示での行き違いを防ぐ「〇〇日でお願いします」 数字や図を使い明確に指示する ある程度仕事に慣れた部下に指示をするとき、「その部分はおまかせで」と言う場合があります。言った側は、相手を信頼して […]

【ACTION 説得】相手が納得しやすくなるフレーズ「データによると」 話に信憑性を持たせる「エビデンス」 会社の会議やプレゼンテーションで、相手を納得させたいとき、何よりも説得力を持つのがエビデンスです。エビデンスとは […]

物事を頼むときのコツは前置きなしの「シンプル＆ストレート」 「〇〇の件でご相談があります」 遠回しな言い方はＮＧ 会話の中で、相手への頼みごとというのはなかなか難しいものです。特に、目上の人へのお願いは、どうしても気後れ […]

やる気を引き出すポジティブワードはこれ！ 「あなたに頼んでよかった」 言葉で相手のモチベーションをアップ いくつかの褒め言葉を紹介してきましたが、こちらの「よくやった」「これからも頑張ってほしい」という思いが相手に伝わら […]

褒めるときは「結果」と「過程」の両面から！ 「よくやってくれたおかげで今月トップだよ」 「勝ち負け」と「過程」を意識する 組織やチームでの仕事を成功させるには、部下のやる気を引き出していくことが必要です。そのためには、何 […]

怒られたときに相手が納得する謝り方 「心配かけてごめんなさい」 ふたつのテクニックを組み合わせる 謝罪で一番大切なのは、最初に相手の怒りが収まるまで謝り続けることです。いくら原因や対策を説明したくとも、怒りが鎮まらなけれ […]

相手を褒めるときにとにかく使える定番フレーズ 「仕事がしやすい」 若さや外見を褒めるのはＮＧ 最近は、ハラスメントにあたる言葉を使うのはよくないという風潮になりました。そのようなフレーズは、言われた相手に加え、そこにいる […]

褒められたときにさらに好感度が上がる返事はこれ！ 「みんなのおかげだよ」 周囲を褒める万能の言葉 仕事や日常生活の会話の中で、意外と難しいのが「褒められたときの返し」です。「大きなプロジェクトをまとめられたそうですね」と […]

相手のやる気がアップする正しい叱り方 「あなたならできる」 タイプを見極めた対応をする ミスや失敗を注意して改善させるのが叱ることの大きな目的ですが、それだけでは十分とは言えません。せっかくなら、相手のやる気をアップさせ […]