語彙力

【ACTION 説得】相手が納得しやすくなるフレーズ「データによると」 話に信憑性を持たせる「エビデンス」 会社の会議やプレゼンテーションで、相手を納得させたいとき、何よりも説得力を持つのがエビデンスです。エビデンスとは […]

物事を頼むときのコツは前置きなしの「シンプル＆ストレート」 「〇〇の件でご相談があります」 遠回しな言い方はＮＧ 会話の中で、相手への頼みごとというのはなかなか難しいものです。特に、目上の人へのお願いは、どうしても気後れ […]

仕事のお礼 ① 【言いかえPOINT】お礼の言葉が「お世話になりました」だけでは、ぶっきらぼうだと思われても仕方がありません。力を貸してもらったときは「おかげさまで○○できました～」「ご尽力のおかげです」「○○さんのおか […]

やる気を引き出すポジティブワードはこれ！ 「あなたに頼んでよかった」 言葉で相手のモチベーションをアップ いくつかの褒め言葉を紹介してきましたが、こちらの「よくやった」「これからも頑張ってほしい」という思いが相手に伝わら […]

褒めるときは「結果」と「過程」の両面から！ 「よくやってくれたおかげで今月トップだよ」 「勝ち負け」と「過程」を意識する 組織やチームでの仕事を成功させるには、部下のやる気を引き出していくことが必要です。そのためには、何 […]

怒られたときに相手が納得する謝り方 「心配かけてごめんなさい」 ふたつのテクニックを組み合わせる 謝罪で一番大切なのは、最初に相手の怒りが収まるまで謝り続けることです。いくら原因や対策を説明したくとも、怒りが鎮まらなけれ […]

相手を褒めるときにとにかく使える定番フレーズ 「仕事がしやすい」 若さや外見を褒めるのはＮＧ 最近は、ハラスメントにあたる言葉を使うのはよくないという風潮になりました。そのようなフレーズは、言われた相手に加え、そこにいる […]

褒められたときにさらに好感度が上がる返事はこれ！ 「みんなのおかげだよ」 周囲を褒める万能の言葉 仕事や日常生活の会話の中で、意外と難しいのが「褒められたときの返し」です。「大きなプロジェクトをまとめられたそうですね」と […]

相手のやる気がアップする正しい叱り方 「あなたならできる」 タイプを見極めた対応をする ミスや失敗を注意して改善させるのが叱ることの大きな目的ですが、それだけでは十分とは言えません。せっかくなら、相手のやる気をアップさせ […]

【ACTION 謝る】トラブルになったときにお互い気持ちよく終われる「私も悪かった」 相手との間に勝ち負けをつけない 人間の懐の深さというのは、ふとした言動に出るものです。誰かとケンカをしてしまった、仲違いしてしまったと […]

【ACTION 注意する】反感を買わずに後輩を注意するときにうってつけなフレーズ「私はこう思う」 指導に使えるふたつの話法 会社において、後輩の指導というのは難しいものです。上司のように命令する立場にもなく、かといってよ […]

【ACTION 提案】「上から目線」と思われないアドバイスの時の言葉「こんな方法はどうかな」 控えめに選択肢を提示する 後輩や部下など、若い人を相手にアドバイスをするとき、とにかく「絶対に◯◯したほうがいい」と押しつけが […]